Heymondo

Heymondo, correduría de seguros de viaje con sede en Barcelona

Heymondo es una marca comercial de Smart Insurance Correduría de Seguros, S.L., sociedad española con domicilio social en la calle Àlaba 140, 2º 4ª, 08018 Barcelona. La firma opera como correduría de seguros inscrita en el Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) bajo la clave J3422, y actúa bajo la supervisión de dicho organismo. Su actividad se centra en la comercialización de seguros de viaje para distintos perfiles de viajero y destinos.

Catálogo de seguros de viaje

La compañía estructura su oferta en varias modalidades, pensadas para adaptarse a la duración y las características de cada desplazamiento:

• Seguro de viaje: cobertura para un viaje concreto, con opción de contratar cancelación.
• Seguro anual multiviaje: cubre todos los viajes realizados a lo largo de un año, con una duración máxima de 90 días por cada desplazamiento.
• Seguro de cancelación: contempla hasta 47 causas por las que cancelar el viaje y obtener el reembolso.
• Seguro de viaje de larga estancia: se contrata por 90 días y permite renovaciones según las necesidades del viajero.
• Seguro de viaje para grupos y seguro de viaje familiar: modalidades dirigidas a estos colectivos.

El sitio también recoge destinos populares entre sus clientes, como Marruecos, Canadá, Argentina, Brasil, Perú y Chile.

Asistencia médica y gestión de incidencias

Uno de los ejes del servicio es la asistencia continuada. La empresa declara ofrecer asistencia 24 horas al día, 365 días al año, orientada a cubrir imprevistos como urgencias médicas, pérdida de equipaje o demoras en el transporte. A través de su aplicación, exclusiva para clientes, los asegurados pueden acceder a chat y videoconsulta médica en su idioma, notificar incidencias adjuntando documentación y consultar sus pólizas incluso sin conexión. La app también permite solicitar una llamada de asistencia gratuita por Internet y es compatible con iOS 15.6, Android 9 y versiones posteriores.

Cobertura opcional de cancelación

Entre las coberturas opcionales destaca la anulación del viaje, que según la información del sitio puede contratarse incluso cuando han transcurrido más de siete días desde la reserva del desplazamiento. Esta cobertura contempla hasta 47 causas distintas para cancelar y obtener el reembolso.

Atención al cliente y canales de contacto

Para consultas generales, la compañía atiende por WhatsApp (solo texto), correo electrónico y chat disponible en la web. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. La asistencia en viaje, en cambio, se presta de forma continuada, 24 horas al día y 7 días a la semana.

Origen y enfoque de la compañía

La firma fue fundada por David y Ricard, procedentes del sector asegurador, con el objetivo de simplificar y hacer más transparentes los seguros de viaje. Según su presentación, combinan experiencia y tecnología para buscar la opción más adecuada a cada viaje y tipo de viajero, explicar las coberturas de forma sencilla y acompañar al cliente durante el desplazamiento. La empresa afirma contar con más de tres millones de viajeros asegurados y mantiene una sección de opiniones de clientes en su web.

Ubicación y contacto

calle Àlaba, número 140, 2º 4ª, 08018 Barcelona (España)