Pibank

Pibank, la banca online con oficinas de Banco Pichincha España

Pibank es la marca comercial bajo la que opera Banco Pichincha España S.A., entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España, que cubre los depósitos de dinero hasta 100.000 euros por titular y entidad. Su propuesta combina la operativa digital —app y web— con una red de oficinas físicas concebidas sin barreras, presentes en Barcelona, Madrid, Valencia y Zaragoza.

La entidad se presenta con el objetivo declarado de descomplicar la vida de sus clientes, una idea que apoya en un estudio propio realizado con clientes de banca entre octubre y noviembre de 2017. La atención se presta sin intermediarios y por canales como la atención presencial, el teléfono, WhatsApp, el correo electrónico o la videollamada.

Cuentas y depósitos

El catálogo de productos de ahorro se articula en torno a tres instrumentos principales:

• Depósito Pibank a 12 meses: depósito a plazo fijo con un tipo nominal anual del 3,00% (3,03% TAE), abono trimestral de intereses, sin importe mínimo ni máximo y con posibilidad de cancelaciones parciales y totales. La cancelación anticipada conlleva el descuento de los intereses ya recibidos y las retenciones correspondientes. Para contratarlo es necesario disponer de una cuenta remunerada sin comisiones, que se abre automáticamente junto con el depósito. La entidad indicaba una oferta válida hasta el 31/10/2026.
• Cuenta Remunerada Pibank: cuenta sin comisiones ni condiciones que remunera el saldo desde el primer euro a un 2,00% nominal anual (2,02% TAE), sin importe máximo, con liquidación mensual de intereses calculados día a día sobre el saldo diario y abonados el día 1 del mes siguiente al del periodo de liquidación.
• Cuenta Nómina Pibank: requiere domiciliar una nómina, pensión o ingreso recurrente de al menos 1.000 euros mensuales. Remunera los primeros 5.000 euros de saldo al 0% TIN (0% TAE) y el saldo restante al 2,50% TIN, con una TAE que varía según el saldo: 2,52% TAE en el tramo máximo y, por ejemplo, 2,40% TAE para un saldo diario de 100.000 euros. Incluye retiradas gratuitas a débito en todos los cajeros de España y del mundo —si el propietario del cajero aplica comisión en el extranjero, la entidad la devuelve— y transferencias inmediatas gratuitas. Puede probarse sin domiciliar la nómina durante tres meses.

Hipoteca Pibank Mixta

La oferta hipotecaria combina un tramo fijo y otro variable: un 2,70% TIN fijo durante los cuatro primeros años y, a partir de ahí, Euribor más 0,65% con revisión anual, lo que arroja una TAE variable del 3,81%. La financiación alcanza hasta el 90% del valor de compra, con un máximo del 80% del valor de tasación. No se aplican comisiones de apertura ni de estudio, ni compensación o comisión por reembolso o amortización anticipada total o parcial. La contratación exige únicamente disponer de una cuenta en Pibank y suscribir un seguro de daños.

Operativa y atención al cliente

El alta como cliente se realiza desde la sección «Hazte cliente» en pocos pasos. A partir de ahí, el cliente opera desde la app o la web en cualquier momento y lugar, y puede cerrar su cuenta desde el área de cliente con la misma facilidad con la que la abre. La entidad resume las cláusulas legales de sus productos en dos hojas para facilitar su comprensión.

Red de oficinas

Pibank mantiene oficinas físicas en Barcelona, Madrid, Valencia y Zaragoza, planteadas como espacios sin barreras donde la relación con el cliente se desarrolla en igualdad de condiciones.