AOK – Die Gesundheitskasse

Die AOK als Krankenkasse mit elf regionalen Trägern

Die AOK – Die Gesundheitskasse versteht sich als Gemeinschaft von elf eigenständigen Unternehmen, die Versicherten Leistungen und Services der gesetzlichen Krankenversicherung bereitstellen. Die Website beschreibt die Angebote als regional unterschiedlich: Über die Postleitzahl des Wohnorts lässt sich ermitteln, welche AOK für die jeweilige Person zuständig ist und welche Inhalte angezeigt werden.

Zu den genannten regionalen Einheiten zählen die AOK Baden-Württemberg, AOK Bayern, AOK Bremen/Bremerhaven, AOK Hessen, AOK Niedersachsen, AOK Nordost, AOK NordWest, AOK PLUS, AOK Rheinland/Hamburg, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland und AOK Sachsen-Anhalt.

Leistungen und Services für Versicherte

Die Seite gliedert das Angebot in mehrere Bereiche. Unter Leistungen der AOK wird ein Überblick von der ärztlichen Behandlung bis zum Zahnersatz angekündigt. Ergänzend werden Gesundheitskurse, Bonusprogramme sowie Services für Versicherte aufgeführt, darunter Formulare und Anträge.

Ein eigener Bereich widmet sich Beiträgen und Tarifen mit Informationen zu Krankenkassenbeiträgen, Wahltarifen, Zusatzversicherungen und zum Krankenkassenwechsel. Ein weiterer Abschnitt behandelt Medizin und Versorgung, etwa Krankheiten und Behandlungen, Gesundheitswissen, Vollmachten und Patientenrechte, Organspende sowie die Suche nach Arztpraxen, Kliniken und Hebammen. Auch eine Hilfsmittelsuche und ein Palliativwegweiser werden genannt.

Pflege und Gesundheitsinformationen

Zum Themenfeld Pflege führt die AOK Pflegeleistungen, das Beantragen eines Pflegegrads, Wohnformen in der Pflege, Alltagshilfe für Pflegebedürftige und Angehörige sowie die Suche nach Pflegeeinrichtungen und Pflegeberatung auf. Ein Gesundheitsmagazin ergänzt das Informationsangebot mit Beiträgen zu Ernährung, Bewegung, Psyche, Familie, Reisen, Sport und Nachhaltigkeit.

Bonusprogramme, Kurse und Hausarztprogramm

Unter dem Motto „Mehr als nur versichert“ bündelt die AOK mehrere Programme. Das Bonusprogramm sieht vor, gesundheitsbewusstes Verhalten mit Boni oder Prämien zu belohnen; Punkte lassen sich nach Angaben der Seite in der „Meine AOK“-App sammeln. Das AOK-Hausarztprogramm verspricht gebündelte Gesundheitsleistungen beim Hausarzt. Über ein AOK-Gesundheitskonto sind für gesundheitsbewusstes Verhalten Gesundheitsleistungen oder Geldprämien vorgesehen. Zusätzlich wird ein umfangreiches, kostenloses Kursangebot für eine gesunde Lebensweise angeführt.

Digitale Zugänge und Kontakt

Das Onlineportal „Meine AOK“ ermöglicht laut Website den Zugang zur eigenen AOK rund um die Uhr. Ergänzend werden eine App, ein Rückrufservice und ein Kontaktformular genannt. Die Seite richtet sich mit eigenen Informationsangeboten an Arbeitnehmer, Arbeitgeber, Auszubildende, Berufsstarter, Familien und Schwangere. Für Arbeitgeber, Leistungserbringer, Vertriebspartner sowie für Presse und Politik bestehen separate Fachportale.

Barrierefreiheit und weitere Inhalte

Die AOK bietet Inhalte in Leichter Sprache und in Gebärdensprache an und führt eine Seite zur Barrierefreiheit sowie eine Meldefunktion für Barrieren. Ein Newsletter informiert nach Angaben der Seite regelmäßig zu Themen wie Ernährung, Bewegung, Psyche und Familie. Das Gesundheitsmagazin greift unter anderem Schlaf, Demenzprävention und die Grippeimpfung auf.