DORMERO Hotel AG

DORMERO Hotel AG: Hotelkette mit Häusern in Europa und Sri Lanka

Die DORMERO Hotel AG führt eine Hotelgruppe, deren Häuser sich über mehrere Länder erstrecken. Der Auftritt der Kette gliedert die Reiseziele nach Ländern: Deutschland, Österreich, Schweiz, Ungarn, Spanien und Sri Lanka. In Deutschland reicht die Liste von Aalen und Aschaffenburg über Berlin Ku'damm, Bremen, Dresden (Airport und City), Düsseldorf, Frankfurt Messe, Freiburg, Hannover und Hannover-Langenhagen Airport bis zu Standorten wie Lüneburg, München-Kirchheim, Nürnberg, Passau, Rügen, Stuttgart, Weimar, Worms, Wuppertal und Xanten. In Österreich sind Graz, Graz Airport, Linz, Steyr, Wels und Wien vertreten, in der Schweiz Zürich, in Ungarn Budapest mit den Häusern DORMERO Budapest und NEXTO Budapest, in Spanien Algeciras, Hospital de Orbigo und Sahagún sowie in Sri Lanka Hikkaduwa.

Buchung, Storno und Gruppenanfragen

Die Website bündelt Suche und Buchung von Zimmern sowie die nachträgliche Änderung oder Stornierung bestehender Reservierungen. Für die Zimmersuche stehen Ankunfts- und Abreisedatum, Firmen- und Promo-Codes, Gruppencodes sowie die Anzahl der Zimmer und der Reisenden zur Verfügung. Gruppenanfragen sind ab zehn Zimmern vorgesehen. Tagungs- und Eventanfragen werden getrennt behandelt und sollen mit Nennung des gewünschten Hotels eingereicht werden.

Reservierung und allgemeine Erreichbarkeit

Für Zimmerreservierungen nennt das Unternehmen eine telefonische Erreichbarkeit Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr sowie Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr. Alternativ verweist es auf die E-Mail-Adresse reservation@dormero.com. Tagungs- und Eventanfragen laufen über convention@dormero.com, allgemeine Informationen über info@dormero.com.

Rezeption, Check-in und Frühstück

Die Rezeptionen sind nach Angaben des Unternehmens von 13:00 bis 23:00 Uhr besetzt; in Frankfurt, Hannover, Lüneburg, Stuttgart, Wien und Budapest besteht eine rund um die Uhr besetzte Rezeption. Der Check-in ist von 15:00 bis 23:00 Uhr möglich, in Rügen, Lüneburg und Zugspitze ab 16:00 Uhr. Bei Anreise außerhalb dieser Zeiten bittet das Unternehmen um frühzeitige Kontaktaufnahme über reservation@dormero.com. Das Frühstücksbuffet wird europaweit täglich von 06:30 bis 10:30 Uhr angeboten.

Zahlungsabwicklung

DORMERO hat nach eigener Angabe vollständig auf digitalen Zahlungsverkehr umgestellt. In den Häusern werden daher ausschließlich Karten zur Zahlung akzeptiert.

Domainwechsel und Kommunikation

Das Unternehmen weist auf der Startseite auf einen Wechsel seiner Domain hin und nennt als neue allgemeine Adresse info@dormero.com. Zuvor zwischen dem 20. April und dem 14. Mai eingegangene E-Mails könnten unbeantwortet geblieben sein; in diesem Fall wird um erneute Zusendung an die neue Adresse gebeten.