NetAachen

NetAachen: Glasfaser, Internet und Mobilfunk für Aachen und die Region

NetAachen tritt als regionaler Telekommunikationsanbieter auf, der Privat- und Geschäftskunden in Aachen und dem umliegenden Gebiet mit glasfaserschnellem Internet, Telefonie, TV und Mobilfunk versorgt. Das Unternehmen beschreibt sich selbst als Kommunikations-Systemhaus und nennt als Grundlage seiner Angebote den Ausbau einer eigenen Infrastruktur.

Produktpalette für Privatkunden

Die Privatkundenseite gliedert das Angebot in Glasfaser-, Internet- und Mobilfunktarife sowie Fernsehen, Zusatzoptionen und Domains beziehungsweise Homepages. Im Mittelpunkt steht der Glasfaseranschluss, den NetAachen als stabil, zukunftssicher und nachhaltig bewirbt. Für das Glasfaserangebot nennt das Unternehmen im Rahmen einer Aktion einen Beispielpreis von 45,00 Euro monatlich für 600 Mbit/s.

Für junge Zielgruppen gibt es den Tarif NetSpeed Young, der sich ausschließlich an Studierende und Auszubildende richtet und gegen Vorlage eines gültigen Nachweises ab 24,95 Euro monatlich erhältlich ist. Das Paket umfasst laut Anbieter einen Router ohne Aufpreis sowie eine Option, den Vertrag zeitweise ruhen zu lassen.

Bestandskunden können laut Website eigene Angebote nutzen, ihre Bandbreite erhöhen oder Zusatzoptionen zum bestehenden Tarif hinzubuchen.

Glasfaserausbau und regionale Verankerung

NetAachen bezeichnet sich als regionaler Vorreiter im Glasfaserausbau und verweist auf eine stetig wachsende Infrastruktur, mit der die Digitalisierung auch abseits der Ballungszentren vorangetrieben werden soll. Zum Ausbau gehören nach Angaben des Unternehmens unter anderem ein Bauherren-Service, eine Grundstückseigentümer-Erklärung sowie ausgewiesene Ausbaugebiete.

Die regionale Bindung zeigt sich nach eigener Darstellung auch im Sponsoring von Sportvereinen, Einrichtungen und Projekten. Als Kundenbasis nennt NetAachen mehr als 45.000 Privatkunden und 6.000 Geschäftskunden.

Konditionen der Glasfaser-Aktion

Die beworbene Dauer-Rabatt-Aktion für Glasfaser NetSpeed läuft laut Fußnoten bis zum 31.01.2027 und gilt ausschließlich für Privatpersonen und Unternehmen mit bis zu vier Mitarbeitern, die innerhalb des Aktionszeitraums in den von NetAachen definierten Aktionsgebieten beauftragen. Ausgenommen sind aktuelle Glasfaser-Ausbaugebiete. Vorausgesetzt werden die Anschlusstechnologien FTTB, FTTH, G.Fast und FTTH-BSA.

Der Rabatt staffelt sich nach Bandbreite: 2,95 Euro monatlich bei Glasfaser NetSpeed 150 und 300, 4,95 Euro monatlich bei Glasfaser NetSpeed 600. Zusätzlich entfallen bei den rabattierten Tarifen die Bereitstellungskosten. Bedingung ist eine Abrechnung über mindestens 24 Monate; bei kürzerer Laufzeit kann eine Rückberechnung erfolgen. Der Rabatt bleibt bei Umzug und Leistungsänderungen bestehen, entfällt jedoch beim Wechsel auf eine andere Rabattaktion oder in eine neue Tarifgeneration. Für nicht von der Aktion erfasste Glasfaser-Tarife gilt der reguläre Produktpreis, zuzüglich einmaliger Bereitstellungskosten von 70,00 Euro.

Die anfängliche Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate ab Vertragsschluss, die Kündigungsfrist einen Monat zum Laufzeitende beziehungsweise nach stillschweigender Verlängerung jederzeit mit Monatsfrist. Bestandskunden können in die Tarifgeneration 2025 wechseln, wenn sie mindestens die gleiche Bandbreite wählen oder innerhalb dieser Generation auf eine höhere Bandbreite wechseln; der Bestandsvertrag endet automatisch mit Inkrafttreten des Neuvertrags, Rabatte des Altvertrags werden nicht übernommen, eine Produktwechselgebühr entfällt. Als Beispiel nennt das Unternehmen bei Glasfaser NetSpeed 600 über 24 Monate eine mögliche Ersparnis von insgesamt 188,80 Euro, bestehend aus 118,80 Euro Internet-Rabatt und 70,00 Euro entfallender Bereitstellungskosten.

Befristete Angebote im Überblick

• NetSpeed Young für Studierende und Auszubildende: gültig bis 31.12.2026, Voraussetzung sind die Anschlusstypen BSA, DSL, FTTC und Kabel bei NetSpeed-Tarifen sowie FTTB, FTTH, G.fast und FTTH-BSA bei Glasfaser NetSpeed. Der reduzierte Preis gilt für die anfängliche Laufzeit von 24 Monaten, danach der reguläre Preis; ohne gültigen Nachweis ist eine Umstellung auf den regulären Glasfaser-NetSpeed-Tarif vorgesehen. Es fallen keine Bereitstellungs- oder Versandkosten an, die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Laufzeitende und danach monatlich. Nach Ablauf der Erstlaufzeit kann durch einen Neuvertrag zu gleichen Bedingungen für weitere zwölf Monate der reduzierte Preis gesichert werden. Zudem kann der Kunde nach den ersten sechs Vertragsmonaten einmalig die Restlaufzeit für zwei bis zwölf Monate unterbrechen; die Anforderung muss unter Angabe der Kundennummer mindestens in Textform erfolgen.
• NetSpeed-Angebot mit Frist 31.03.2026: richtet sich ausschließlich an Privatpersonen und setzt die Anschlusstypen BSA, DSL, FTTC und Kabel bei NetSpeed-Tarifen voraus. Der Internet-Rabatt wird je nach Bandbreite anteilig über die ersten zehn Monate verteilt, etwa 100,00 Euro bei NetSpeed 250 als 10,00 Euro über zehn Monate; ab dem elften Monat gelten die regulären Preise. Bereitstellungskosten und Produktwechselgebühr entfallen, die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate mit automatischer Verlängerung bei nicht fristgerechter Kündigung.

Kundenservice und Self-Service

Für die Abwicklung bietet NetAachen das Kundenportal „MeineKundenwelt“, in dem Rechnungen, Kundendaten und Vertrag an einer Stelle gebündelt sind und das rund um die Uhr zugänglich ist; laut Anbieter hilft es auch bei einer Störung des Anschlusses weiter. Ergänzend stehen ein Kontaktformular, Hilfethemen zu WLAN und Netz, Geräte-Downloads sowie ein Shopfinder für die persönliche Beratung vor Ort zur Verfügung. Verträge können nach Angaben des Unternehmens online widerrufen oder gekündigt werden.